Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Звоноскоп»

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия оказания услуг сервиса «Звоноскоп» (далее — «Сервис»).

Исполнитель — Набиева Гульнар Сабитовна, самозанятая, применяющая налог на профессиональный доход (НПД), ИНН 162901170203.

Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Услуга — автоматизированный анализ записей телефонных разговоров отдела продаж Заказчика с предоставлением отчётов (оценка звонков, выявление слитых лидов, рейтинг менеджеров) в личном кабинете и/или через Telegram.

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услугу по автоматизированному анализу записей телефонных разговоров, переданных Заказчиком (загрузкой файлов в личном кабинете, подключением по API к АТС Заказчика или пересылкой в Telegram-бота), а Заказчик обязуется оплачивать услугу в соответствии с выбранным тарифом.

3. Порядок акцепта оферты

Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей оферты является любое из следующих действий Заказчика: оплата тарифа Сервиса, регистрация в личном кабинете с последующим использованием Сервиса, либо направление записей звонков для разбора через Telegram-бота @zvonoskop_bot. С момента акцепта договор считается заключённым.

4. Тарифы и порядок оплаты

• Бесплатный разбор — до 10 звонков, без оплаты. Используется для оценки качества Сервиса перед подключением платного тарифа.
• Старт — 4 900 ₽ / мес, до 300 звонков в месяц, до 3 менеджеров.
• Бизнес — 9 900 ₽ / мес, до 600 звонков в месяц, до 8 менеджеров.
• Про — 24 900 ₽ / мес, до 2 500 звонков в месяц, до 20 менеджеров.
• Индивидуальный — цена и условия определяются по согласованию сторон.

Звонки сверх лимита выбранного тарифа оплачиваются дополнительно из расчёта 4,9 ₽ за звонок. Оплата производится помесячно, авансом за предстоящий период, по счёту или через платёжный сервис ЮKassa. Заказчик вправе отменить подписку в любой момент — предоплата за уже начавшийся расчётный период не возвращается, доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется: обеспечивать доступность Сервиса, обрабатывать переданные записи звонков в разумный срок, хранить данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных, не передавать записи звонков третьим лицам, кроме случаев, необходимых для оказания услуги.

Заказчик гарантирует, что обладает законным правом передавать Исполнителю записи телефонных разговоров, и самостоятельно несёт ответственность за уведомление собеседников (клиентов, третьих лиц) о факте записи разговора в соответствии с требованиями законодательства РФ. Исполнитель обрабатывает переданные записи как обработчик по поручению Заказчика и не проверяет законность их получения.

Заказчик обязуется своевременно оплачивать выбранный тариф и не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству РФ.

6. Ответственность сторон

Ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любым основаниям, связанным с оказанием услуги, ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный расчётный месяц. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основе отчётов Сервиса, а также за последствия, вызванные неполнотой или искажением исходных записей звонков.

Отчёты Сервиса формируются автоматизированно и могут содержать неточности, особенно при плохом качестве исходной записи — такие фрагменты Сервис помечает как неразборчивые.

7. Срок действия, изменение и расторжение

Договор действует с момента акцепта оферты и продлевается на новый расчётный месяц при каждой следующей оплате. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, прекратив оплату очередного периода. Исполнитель вправе изменять условия оферты и тарифы, публикуя новую редакцию на сайте zvonoskop.ru/oferta; изменения не применяются к уже оплаченному расчётному периоду.

8. Обработка персональных данных

Оказание услуги предполагает обработку персональных данных Заказчика и лиц, чьи разговоры содержатся в переданных записях. Порядок такой обработки определён Политикой обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

9. Реквизиты Исполнителя

Набиева Гульнар Сабитовна
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
ИНН: 162901170203
Контакт для обращений: Telegram @zvonoskop_bot